Kneweava は、ベテランへのインタビューから「何に気づき、どう筋道を立てたか」を抽出し、 若手・後継者が自分の頭で予測し、外し、気づき直せる対話シミュレーションに変える仕組みです。
熟練者に「どうすればいいですか」と聞いても、多くは「見れば分かる」としか返ってきません。 Kneweava がインタビューで聞き出すのは、結論ではなくそこに至る手前の部分です。
01
何に最初に目が行ったか。
02
その手がかりから何を疑ったか。
03
他の可能性をどう捨てたか。
この3つを言語化することで、結論が現場ごとに変わっても使える「判断の型」が残ります。
抽出した着眼点は、そのままマニュアルに追記しません。学習者が状況を読み、まず自分で予測する対話形式に します。予測が外れたら、正解を言い渡すのではなく、熟練者がどこに着眼していたかを一つずつ確認しながら、 学習者自身に気づかせる進め方をとります。
技能継承ページで実際の対話の一部を1問試す →学ぶ人の最初の予測が熟練者の着眼と分かれた場面を、人数だけで集計します。誰が外したかは出さず、 受講した人が少ない場面は数そのものを出しません。分かれる人が多い場面は、熟練者への次の聞き取りの論点になります。
聞き取りでは、熟練者が自分の判断を述べたあとに、教材や AI が示す見立てと並べ、どこで違う判断をするかを確かめます。 その違いから取り出した着眼点を組織のナレッジに取り込み、次の教材に戻します。学ぶ人が増えるほど、 聞くべきことがはっきりしていく仕組みです。
新規のインタビューをゼロから設計する必要はありません。すでにある会議の録音や議事録、過去のヒアリング メモから着手できます。具体的な進め方は、お問い合わせのうえでお話しします。